Politique retours

Retours

Droit de rétractation :
Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Le Client doit notifier sa décision de rétractation par e-mail à l’adresse contact@mallou.fr, en joignant le formulaire de rétractation dûment complété ou toute déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter.

Conditions de retour :
Pour effectuer un retour, le Client doit contacter le service client de MÄLLOU afin d’obtenir un numéro de retour et les instructions à suivre.

Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine : non portés, non lavés, avec les étiquettes et dans leur emballage d’origine intact. Tout article endommagé, sali ou incomplet ne sera ni repris ni remboursé.

Les frais de retour sont à la charge du Client, qui est également responsable de l’emballage et de l’expédition des produits retournés.

Remboursement :
Une fois les produits réceptionnés et contrôlés, MÄLLOU procédera au remboursement du montant des articles retournés (hors frais de livraison), dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.

Le remboursement s’effectuera via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Contact :
Mail : contact@mallou.fr
Adresse :
MÄLLOU
13 impasse Grézieux
42680 SAINT-MARCELLIN-EN-FOREZ
France
Téléphone : +33 6 26 75 69 98